Santa Pola. La OMIC consiguió recuperar más de 100.000 euros a través de reclamaciones de consumidores en 2025

A.S./J.M. La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Santa Pola tramitó durante el año 2025 un total de 599 reclamaciones de ciudadanos y ciudadanas, de las que 270 (un 45,1%) fueron resueltas favorablemente por mediación y otras 110 (18,4%) se encuentran en fase de tramitación.

Los sectores con más reclamaciones fueron, en primer lugar, el de telefonía con 128 tramitaciones (21,4%), seguros (11%), electricidad (7%), servicios bancarios (6,7%), vehículos (6,3%), transportes (5,2%) y ventas por correo (5,2%).

Entre los motivos más frecuentes de reclamación destacan la mala prestación del servicio (253), incumplimiento de las condiciones de venta (146), negativa a prestar el servicio (68) e incumplimiento de la garantía (53).

Aparte de las reclamaciones, la OMIC atendió durante el año pasado 551 consultas, de las que 527 fueron presenciales, 14 por teléfono y 10 por correo electrónico.

El concejal de Comercio y Consumo, Joaquín Lozano, señala que “lo más importante para el consumidor es que nuestra OMIC ha conseguido recuperar 102.160,54 euros a través de las reclamaciones que se resolvieron favorablemente durante el año pasado, una cifra que la sitúa entre las más eficientes de la provincia y deja constancia del gran trabajo de la funcionaria responsable de este servicio”.

La cifra más alta del dinero recuperado procede del sector bancario y financiero, que tuvo que devolver a los usuarios 26.002 euros, seguido por el sector seguros con 14.690,21 euros y el de telefonía con 13.916,81 euros. Otras áreas significativas fueron la de automoción (9.386,28 euros), transportes (8.479,67 euros), enseñanza (2.655 euros), servicios sanitarios (3.849 euros), electricidad (3.039,41 euros), ventas por correo (2.019,35 euros) y alimentación (500 euros).