agosto 19, 2026
Va a más la tramitación del título de familia numerosa en Elche
A.S./J.M. El proyecto piloto de tramitación asistida mediante un funcionario habilitado que la Generalitat puso en marcha en junio en la oficina PROP de Elche para facilitar el acceso al título de familia numerosa ha registrado resultados positivos en su primer periodo de funcionamiento.
Entre el 9 de junio y el 4 de agosto el personal de atención ciudadana de la oficina ha realizado un total de 162 atenciones relacionadas con el título de familia numerosa, de las que 120 se han tramitado de manera asistida mediante funcionario habilitado, presentando electrónicamente la solicitud en nombre de personas que no disponen de certificado digital, medios electrónicos o conocimientos tecnológicos suficientes.
Según la Generalitat, el tiempo medio de atención asistida ha llegado a reducirse a 29 minutos por gestión a lo largo del periodo -frente a duraciones muy superiores en las primeras jornadas-, un tiempo que incluye el acompañamiento personalizado, la digitalización de la documentación y la presentación electrónica completa del trámite.
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Del total de atenciones, 121 han correspondido a renovaciones y 41 a altas del título, y el servicio lo han prestado siete funcionarios habilitados de la oficina a lo largo de 39 jornadas de atención.
El director general de Simplificación Administrativa, Fran Ortega, ha valorado de forma positiva los resultados y ha destacado que las cifras “confirman que existe una demanda ciudadana real de este tipo de acompañamiento y que el modelo funciona: dos de cada tres personas atendidas no habrían podido hacer el trámite electrónicamente por su cuenta y, gracias al funcionario habilitado, han podido ejercer sus derechos sin barreras tecnológicas”.
Ortega ha subrayado también que la experiencia de Elche “nos permite detectar y corregir incidencias técnicas reales y ajustar el modelo, de manera que cualquier decisión sobre su continuidad se adopte con datos contrastados y de forma ordenada”.
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